视频：管理 Outsourcing 2.0 合作关系

如果您购买劳动力，并承担交付管理的职责，那么增值服务的意义不大，因为所谓购买劳动力，仅仅是雇佣并提供人力资源。如果需要特定的业务成果，那么您应该能够评价并了解所需要的价值，并且可以评估并理解该价值。两种情况下所需要的方法是不一样的。我们将为客户承担风险、领导项目、管理人员、交付项目，并尽一切努力来降低项目风险；除此之外，我们还会凭借长期积累的知识经验来正确管理项目。[...] 客户经常说，“我们需要的不单纯是廉价劳动力外包关系，我们需要的是成果，我们需要供应商承担更多的风险。”我已经多次听到类似的说法。你认为他们真是这个意思吗？你认为他们理解了放弃更多项目控制权的真正含义了吗？[...] 我认为很多人对我们的价值主张很感兴趣，但我们仍需要大量的努力来教育我们的客户，以推动所有人接受我们的价值主张。

很多时候，人们并不考虑以下问题：若项目由内部人员完成需要多久（那样的话他们需要进行激励管理，职业规划管理）？而项目由外部人员或其他人完成需要多久（这样就无需内部控制）？实际情况是，为了将人员流失降至最低，负责管理劳动力的一方也需要进行职业发展管理和激励管理。完全脱离了员工卡的合作关系是不可行的。如果合作关系基于特定结果交付，那么还涉及到外部供应商的报酬机制。在本案例中，我们有很多扣留付款方法，我们会共享过去项目中积累的增值价值，并为员工提供良好的职业发展，因为我们有广泛的服务领域：业务分析、项目管理（本例中）、与客户合作的方案等等。所以我们有着更大的发展前景。

Alec Miloslavsky
益进信息服务有限公司 CEO