视频：Outsourcing 2.0

我认为客户至少会因为两个显著原因而寻找外部供应商。一个是劳动力成本差异，低劳动力成本显然是很多人的目标。另一个原因是客户要想在内部实现某个特定结果，并提供奖励。很显然，客户会选择与具有最佳劳动力成本以及核心业务能力的公司合作。我们使用成本低廉的离岸劳动力，并建立离岸中心，对离岸团队进行专业培训。但多数情况下，提供符合客户预期的结果并不仅仅意味着提供基本的劳动力。